Les présentes conditions générales de vente, définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
En cas d’annulation de la réservation par le client, les sommes versées d’avance que sont les acomptes, feront l’objet d’un remboursement si l’annulation intervient au moins 8 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, l’acompte versé sera conservé et le solde de la réservation sera dû.
Il en va de même pour toute réservation via les autres plateformes (Booking/Expédia).
En application de la réglementation en vigueur au Maroc, il sera demandé au client, à son arrivée, de présenter une pièce d’identité valide que nous porterons dans notre registre d’hôtel.
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’établissement. En cas de non-respect ou de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, nous pourrons lui demander de quitter les lieux sans remboursement des acomptes versés.
La réservations est payable dans la monnaie de l’établissement. Les prestations complémentaires comme le solde de la réservation et les prestations supplémentaires comme les transferts, excursions, repas, consommations diverses, ainsi que les taxes touristiques, seront à régler sur place. Les prix tiennent compte de la TVA en vigueur au Maroc.
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation par carte bancaire, selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l’établissement, en indiquant dans la zone prévue à cet effet (et dont la saisie est sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité. Il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service. Ce prépaiement est qualifié d’acompte. En cas de réservation annulée hors délai ou de non présentation du client, l’établissement débitera le client du solde à lui devoir. L’établissement a choisi stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com.